FAQ

Questions fréquentes

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez régler votre commande à la validation ou à la livraison, selon votre préférence. Nous acceptons les paiements via Orange Money, Wave, ou en espèces à la livraison.

Où livrez-vous ?

Nous livrons à Ouagadougou et à Bobo-Dioulasso. La livraison est gratuite à partir de 50 000 F CFA d'achat. Pour les autres villes, contactez-nous pour connaître les modalités.

Vos produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits proviennent de marques reconnues (Legrand, Schneider Electric, Philips, V-TAC et autres) et respectent les normes électriques internationales (NF, CE).

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 72h après réception pour signaler un problème. Consultez notre page Retours & Remboursements pour plus de détails.

Avez-vous un magasin physique ?

Nous disposons de stock disponible immédiatement à Ouagadougou. Une boutique physique est prévue prochainement. En attendant, toutes nos commandes se font en ligne ou par téléphone.

Comment savoir si un produit est en stock ?

La disponibilité est indiquée directement sur chaque fiche produit. Si un article est en rupture de stock, vous pouvez nous contacter pour connaître le délai de réapprovisionnement.

Proposez-vous des produits pour les professionnels ?

Oui, nous accompagnons aussi bien les particuliers que les électriciens et entreprises, avec un catalogue complet : disjoncteurs, tableaux électriques, appareillage, câblage, éclairage et matériel industriel.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre au 75 58 66 99, par email à bilalouedraogo1@gmail.com, ou via notre page Contact.