Retours & Remboursements
Satisfait ou Remboursé
Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner sous certaines conditions.
Délai de retour
Vous disposez de 72 heures après réception de votre commande pour signaler un problème et demander un retour ou un échange.
Conditions de retour
- Le produit doit être dans son emballage d'origine, non installé et non endommagé.
- Le produit doit être accompagné de sa preuve d'achat (facture ou reçu).
- Les produits spéciaux commandés sur mesure ou en quantité importante pour un chantier sont étudiés au cas par cas.
Produit défectueux ou erreur de livraison
Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement : nous procéderons à un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires.
Comment procéder à un retour ?
- Contactez-nous au 75 58 66 99 ou par email à bilalouedraogo1@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
- Notre équipe vous indique la procédure à suivre selon votre situation.
- Une fois le produit récupéré et vérifié, le remboursement ou l'échange est effectué dans les plus brefs délais.
Modes de remboursement
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat : Orange Money, Wave ou en espèces.